Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Das Kopfwerk - Franziska Brettner

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen und Terminvereinbarungen zwischen dem Friseursalon Das Kopfwerk - Franziska Brettner und seinen Kundinnen und Kunden.

2. Terminvereinbarung

Termine können telefonisch, per WhatsApp oder persönlich im Salon vereinbart werden. Mit der Terminvereinbarung kommt eine verbindliche Reservierung des gewünschten Zeitfensters zustande.

3. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt des Termins aktuellen Preise. Die Bezahlung erfolgt unmittelbar nach der erbrachten Dienstleistung mit den im Salon angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.

4. Terminabsagen und Ausfallhonorar

Sollten Sie einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie, diesen mindestens 12 Stunden vor dem Termin abzusagen. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen behalten wir uns vor, ein angemessenes Ausfallhonorar zu berechnen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Besondere Regelung für Balayage-, Farb- und Extensions-Termine

Für umfangreiche Farbveränderungen, Balayage-Behandlungen, Blondierungen, Farbkorrekturen oder Extensions reservieren wir häufig mehrere Stunden ausschließlich für Sie. Bei diesen Leistungen behalten wir uns vor, eine angemessene Anzahlung zu verlangen. Die Höhe der Anzahlung wird Ihnen bei der Terminvereinbarung mitgeteilt und bei Durchführung der Behandlung selbstverständlich vollständig angerechnet. Wird ein solcher Termin nicht rechtzeitig abgesagt oder ohne Mitteilung nicht wahrgenommen, kann die Anzahlung einbehalten oder – sofern keine Anzahlung geleistet wurde – ein angemessenes Ausfallhonorar berechnet werden, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann. Dem Kunden bleibt auch hier der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

5. Verspätungen

Sollten Sie sich verspäten, bitten wir Sie, uns möglichst kurz telefonisch oder per WhatsApp zu informieren. Je nach Dauer der Verspätung kann es erforderlich sein, den Leistungsumfang anzupassen oder einen neuen Termin zu vereinbaren, damit nachfolgende Termine planmäßig stattfinden können.

6. Behandlungsergebnisse

Jedes Haar ist einzigartig. Das Ergebnis einer Behandlung hängt unter anderem von der Haarstruktur, früheren chemischen Behandlungen sowie der anschließenden Pflege zu Hause ab. Trotz fachgerechter Ausführung kann daher kein bestimmter Behandlungserfolg garantiert werden. Vor der Behandlung bitten wir Sie, uns über frühere chemische Behandlungen (z. B. Blondierungen, Henna, Drogeriehaarfarben, Keratinbehandlungen oder Dauerwellen) vollständig zu informieren. Diese Angaben sind wichtig, um Ihr Haar optimal zu beurteilen und mögliche Risiken zu vermeiden.

7. Gutscheine

Gutscheine sind übertragbar und können für Dienstleistungen sowie Produkte im Salon eingelöst werden. Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.

8. Reklamationen

Sollten Sie mit einer Dienstleistung einmal nicht zufrieden sein, sprechen Sie uns bitte zeitnah an. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Gemeinsam finden wir eine faire und zufriedenstellende Lösung.

9. Foto- und Videoaufnahmen

Im Rahmen unserer Arbeit fertigen wir gelegentlich Foto- und Videoaufnahmen von Behandlungsergebnissen an, um unsere Leistungen zu dokumentieren und auf unserer Website sowie unseren Social-Media-Kanälen zu präsentieren. Die Anfertigung und insbesondere die Veröffentlichung solcher Aufnahmen erfolgt ausschließlich mit der ausdrücklichen Einwilligung der jeweiligen Kundin bzw. des jeweiligen Kunden. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

10. Haftung

Für Garderobe, Schmuck, Wertgegenstände oder persönliche Gegenstände übernimmt Das Kopfwerk keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.

11. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.